返金ポリシー

返品・交換について

Otoloの商品はご注文をいただいた後、一点ずつ丁寧に製作している受注生産商品のため、お客様都合での返品（到着前のキャンセル含む）・交換はご対応いたしかねます。以下の場合を除き、ご注文確定後の返品・変更・キャンセルはお受けできません。

・商品がご注文いただいた商品と異なっていた場合 ・商品が破損していた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後、代替品をお送りいたします。

サイズ変更について

ご購入後2年間、1回まで無償にてサイズ変更を承ります。ご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返送方法

配送記録が残る宅配便またはゆうパックにてご返送ください。（メール便不可）

当社理由による返送の場合は着払い（弊社負担）にて承ります。